SAMSUDDIN. KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Pada Dinas Kependuduk-an dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Jambi). Jurnal Ilmu Pemerintahan : Kajian Ilmu Pemerintahan dan Politik Daerah, v. 1, n. 2, p. 314-322, 2 Oct. 2016.